Política de Privacidade

Última atualização: 10 de setembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais são coletados neste site e no atendimento, para que servem, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos, nos termos da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem trata os seus dados

2. Que dados são coletados

a) Quando você usa o site

O site não tem formulário de contato. Todos os botões levam a uma conversa no WhatsApp. Ao navegar, podem ser coletados dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem da visita.

b) Quando você fala conosco pelo WhatsApp

Nome, número de telefone e o conteúdo que você escolher compartilhar sobre a sua queixa, para podermos agendar e preparar o atendimento.

c) Quando você é atendido no consultório

Dados de identificação e dados de saúde coletados na avaliação: histórico de dores, exames que você traga, resultados dos testes e evolução do tratamento. Estes são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.

3. Para que servem

• Responder às suas mensagens e marcar consultas.
• Realizar a avaliação, o atendimento e o acompanhamento clínico.
• Cumprir obrigações legais de guarda de registro do atendimento em saúde.
• Entender como as pessoas chegam ao site e medir o resultado dos anúncios, sempre em dados agregados e mediante o seu consentimento.

4. Bases legais

O tratamento dos dados de saúde assenta na tutela da saúde, prevista no artigo 11, inciso II, alínea "f" da LGPD, executada por profissional de saúde. O contato e o agendamento assentam na execução de procedimentos preliminares a seu pedido. Os dados de navegação e a medição de anúncios assentam no seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.

5. Cookies e medição

Este site pode usar cookies próprios, necessários ao funcionamento da página, e cookies de terceiros para medir o desempenho dos anúncios, nomeadamente o pixel da Meta, empresa responsável pelo Facebook, Instagram e WhatsApp.

Os cookies de medição só são ativados depois de você aceitar no aviso que aparece na primeira visita. Você pode recusar, e o site continua a funcionar normalmente. Também pode apagar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

6. Com quem os dados são compartilhados

Os seus dados clínicos não são vendidos nem comcompartilhados para fins comerciais. Podem ser tratados por fornecedores que dão suporte ao funcionamento do serviço, sempre limitados ao necessário:

• Alojamento do site.
• WhatsApp, para a comunicação que você iniciar.
• Meta e Google, apenas para medição de anúncios e estatísticas de visita, se você tiver aceitado os cookies de medição.

Podem ainda ser compartilhados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

7. Durante quanto tempo são armazenados

As mensagens de contato são armazenadas enquanto durar a relação e por um período razoável depois disso. Os registros de atendimento em saúde são armazenados pelo prazo exigido pela legislação aplicável à profissão. Os dados de navegação são armazenados por períodos curtos, definidos por cada ferramenta de medição.

8. Os seus direitos

A LGPD garante-lhe o direito de confirmar se tratamos dados seus, acessar esses dados, corrigi-los, pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, ser informado sobre compartilhamentos e retirar o consentimento. Para exercer qualquer um destes direitos, escreva pelo WhatsApp indicado no ponto 1. Respondemos no prazo previsto na lei.

9. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune, por isso, se houver um incidente com risco relevante para si, você será informado, e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados também.

10. Menores de idade

O atendimento de crianças e adolescentes é feito com o consentimento e a presença de pelo menos um dos pais ou do responsável legal.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica sempre a versão em vigor.